Política de reembolso
A Cleo Modas aceita devoluções em até 30 dias após o recebimento do produto, seja por arrependimento ou por defeito/divergência com o pedido. Para devoluções por arrependimento, o prazo mínimo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) é de 7 dias corridos — a Cleo Modas oferece prazo estendido de 30 dias como benefício ao cliente.
Entre em contato pelo WhatsApp (11)98727-4160 ou pelo e-mail contato@cleomodas.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Não aceitamos devoluções enviadas sem aviso prévio.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas originais, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Em casos de defeito ou erro da Cleo Modas, o frete de devolução é por nossa conta. Em casos de arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Compras no cartão de crédito seguem o calendário da operadora.
Aceitamos troca por tamanho ou modelo, sujeita à disponibilidade de estoque, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/1990 · Última atualização: abril de 2026